Politique de confidentialité

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Responsable du traitement

Nova Pro Clean Représentée par : M. Imad OUAJIK (ICE 004014229000028), Sanaoubar N°386, Marrakech, exploitant l'activité Nova Pro Clean : nettoyage post-chantier et grand ménage à Marrakech. Contact : novaprocleancontact@gmail.com ou au 07 07 42 61 48.

Données que nous collectons

Principalement par WhatsApp, quand vous nous écrivez ou que nous préparons votre prestation :

• votre nom et votre numéro de téléphone (celui de votre compte WhatsApp) ;
• l'adresse ou le quartier du bien, son type et sa surface ;
• le contenu de nos échanges : messages écrits, notes vocales, photos et documents que vous envoyez ;
• les devis, factures et paiements liés à la prestation ;
• si vous venez d'une de nos publicités, l'identifiant de la publicité (pour savoir laquelle vous a amené).

Nous ne demandons pas de données sensibles (santé, religion, opinions…) ; merci de ne pas nous en envoyer.

Pourquoi nous les utilisons

• répondre à votre demande et établir un devis (base : votre demande, mesures précontractuelles) ;
• organiser et réaliser l'intervention, vous facturer et suivre les paiements (base : le contrat) ;
• tenir notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales (base : obligation légale) ;
• mesurer l'efficacité de nos publicités, de façon agrégée (base : notre intérêt légitime).

Vos données ne sont ni vendues ni cédées, et nous ne vous envoyons pas de publicité sans votre accord.

Traitement automatique des messages

Pour aller plus vite, certains messages sont analysés automatiquement : les notes vocales sont transcrites en texte et les photos de reçus ou de documents sont lues afin de préparer le devis ou la saisie. Aucune décision n'est prise automatiquement : chaque devis et chaque enregistrement est vérifié et validé par notre équipe.

Qui y a accès

Seuls le gérant et son associé. Nos prestataires techniques traitent les données pour notre compte, uniquement pour nous fournir leur service :

• WhatsApp (Meta) : messagerie ;
• Supabase et Cloudflare : hébergement de l'application et des fichiers ;
• Anthropic et Groq : analyse des messages et transcription des notes vocales.

Ces prestataires peuvent héberger les données hors du Maroc (Union européenne, États-Unis). Nous limitons les données transmises au strict nécessaire.

Durée de conservation

• demande sans suite : 12 mois après le dernier échange ;
• clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans ;
• devis, factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les faire rectifier ou supprimer, et vous opposer à leur traitement pour un motif légitime (articles 7 à 9 de la loi 09-08) en écrivant à novaprocleancontact@gmail.com ou au 07 07 42 61 48. Nous répondons dans les meilleurs délais. Vous pouvez aussi saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP, www.cndp.ma).

Sécurité

Les données sont stockées dans un espace protégé, accessible uniquement par identifiant ; les échanges sont chiffrés.

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026